গ্রাহক বাজারের বৈশিষ্ট্য

ভোক্তা বাজার সেই ক্রেতাদের সাথে সম্পর্কিত যারা পুনরায় বিক্রয়ের চেয়ে পণ্যগুলির জন্য পণ্য এবং পরিষেবা ক্রয় করে। তবে, সমস্ত ভোক্তা তাদের স্বাদ, পছন্দ এবং কেনার অভ্যাসের ক্ষেত্রে আলাদা আলাদা বৈশিষ্ট্যের কারণে একই রকম নয় যা নির্দিষ্ট ভোক্তাকে অন্যের থেকে আলাদা করতে পারে। এই নির্দিষ্ট ভোক্তাদের বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে বিভিন্ন ডেমোগ্রাফিক, মনস্তাত্ত্বিক, আচরণগত এবং ভৌগলিক বৈশিষ্ট্য অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। বিপণনকারীরা সাধারণত বাজার বিভাজন, মূল গ্রাহক গোষ্ঠীগুলি পৃথক এবং সনাক্তকরণ প্রক্রিয়া মাধ্যমে এই ভোক্তাদের বৈশিষ্ট্যগুলি সংজ্ঞায়িত করে।

গ্রাহক বাজারের জনসংখ্যার বৈশিষ্ট্য

জনসংখ্যার উপর ভিত্তি করে ভোক্তা বাজারের বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে লিঙ্গ, বয়স, জাতিগত পটভূমি, আয়, পেশা, শিক্ষা, পরিবারের আকার, ধর্ম, প্রজন্ম, জাতীয়তা এমনকি সামাজিক শ্রেণীর মধ্যে পার্থক্য রয়েছে। এই ডেমোগ্রাফিক বিভাগগুলির বেশিরভাগই একটি নির্দিষ্ট ব্যাপ্তির দ্বারা সংজ্ঞায়িত করা হয়। উদাহরণস্বরূপ, সংস্থাগুলি 18 থেকে 24, 25 থেকে 34, 35 থেকে 54, 55 থেকে 65 এবং 65+ বয়সের মধ্যে তাদের গ্রাহকদের বয়স সনাক্ত করতে পারে।

সংস্থাগুলি প্রায়শই গ্রাহক সংখ্যাগরিষ্ঠের অন্তর্ভুক্ত কোন ডেমোগ্রাফিক গোষ্ঠীগুলি তা আবিষ্কার করতে ব্যবহৃত গবেষণা গবেষণা জরিপের মাধ্যমে সংস্থাগুলি প্রায়শই এই জনসংখ্যার বৈশিষ্ট্যগুলি চিহ্নিত করে। এরপরে সংস্থাগুলি তাদের জনসংখ্যা সংক্রান্ত গোষ্ঠীর দিকে তাদের বিজ্ঞাপনকে লক্ষ্য করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, একটি নতুন সেল ফোনটি ১৮ থেকে ২৪ বছর বয়সী বাচ্চাদের জন্য আয় হতে পারে $ 25,000 থেকে $ 50,000 এর মধ্যে আয় করতে পারে।

গ্রাহক বাজারের মনস্তাত্ত্বিক বৈশিষ্ট্য

গ্রাহক বাজারের বৈশিষ্ট্যগুলিও প্রকৃতিতে মনস্তাত্ত্বিক হতে পারে। গ্রাহকদের মনোগ্রাফিক বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে আগ্রহ, ক্রিয়াকলাপ, মতামত, মান এবং মনোভাব অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। স্পষ্টতই, অনেকগুলি ম্যাগাজিন গ্রাহকের আগ্রহের দিকে এগিয়ে যায়। উদাহরণস্বরূপ, প্রসবপূর্ব ম্যাগাজিনগুলি গর্ভবতী মায়েদের লক্ষ্য করে যারা বাচ্চার যত্ন নেওয়ার বিষয়ে আরও শিখতে আগ্রহী।

অতিরিক্তভাবে, ভোক্তাদের ক্রিয়াকলাপগুলি মার্শাল আর্ট বা ঝুড়ির বুননে অংশ নিতে পারে। মতামত এবং দৃষ্টিভঙ্গি নির্দিষ্ট বা সাধারণ উভয়ই হতে পারে। ফোকাস গ্রুপ পরিচালনার পরে কোনও সংস্থা গ্রাহকদের মতামত এবং দৃষ্টিভঙ্গি আরও ভালভাবে বুঝতে পারে এবং বিজ্ঞাপন বা বিপণন প্রচারের ক্ষেত্রে এই তথ্যটি ব্যবহার করতে পারে। গ্রাহক মানগুলি নির্দিষ্ট কিছু সামাজিক সমস্যা সম্পর্কে ব্যক্তিদের একটি গ্রুপ কীভাবে অনুভব করে তার সাথে সম্পর্কিত হতে পারে, যা অলাভজনক বা দাতব্য সংস্থার পক্ষে আগ্রহী হতে পারে।

গ্রাহক বাজারের আচরণগত বৈশিষ্ট্য

আচরণগত বৈশিষ্ট্যগুলি বিপণন গবেষণার মাধ্যমেও সংগ্রহ করা যায়। ভোক্তা বাজারের আচরণগত বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে রয়েছে পণ্য ব্যবহারের হার, ব্র্যান্ডের আনুগত্য, ব্যবহারকারীর স্থিতি বা তারা কতক্ষণ গ্রাহক ছিলেন এবং এমনকি গ্রাহকরা যে সুবিধা পান সেগুলিও অন্তর্ভুক্ত। সংস্থাগুলি তাদের গ্রাহকরা তাদের রেস্তোঁরা, স্টোর বা তাদের পণ্যগুলি কতবার পরিদর্শন করে তা জানতে পছন্দ করে।

কোম্পানির বিপণন বিভাগগুলি সাধারণত ভারী, মাঝারি এবং হালকা ব্যবহারকারীদের মধ্যে পার্থক্য করার চেষ্টা করে, যাদের তারা বিজ্ঞাপন দিয়ে টার্গেট করতে পারে। বিপণনকারীরা জানতে চান কোন গ্রাহকরা ব্র্যান্ড অনুগত, কারণ এই গ্রাহকরা সাধারণত কোম্পানির ব্র্যান্ড কিনে।

ভোক্তা বাজারের ভৌগলিক বৈশিষ্ট্য

গ্রাহক বাজারেও বিভিন্ন ভৌগলিক বৈশিষ্ট্য রয়েছে। এই ভৌগলিক বৈশিষ্ট্যগুলি প্রায়শই বাজারের আকার, অঞ্চল, জনসংখ্যার ঘনত্ব এবং এমনকি জলবায়ুর উপর ভিত্তি করে থাকে, অনলাইন বিজনেস রেফারেন্স সাইট নেটবাবা ডটকমের "মার্কেট বিভাজন" নিবন্ধ অনুযায়ী

একটি ছোট খুচরা বিক্রেতা একটি ছোট বাজারে এমন সুযোগগুলি পেতে পারে যেখানে বৃহত্তর প্রতিযোগীদের কোনও আগ্রহ নেই। যে সকল সংস্থাগুলি সৈকত পোশাক বিক্রি করে তারা সম্ভবত গরম আবহাওয়ায় আরও পণ্য বিক্রয় করবে। দেশের বিভিন্ন অঞ্চলের গ্রাহকরা খাবার এবং স্টাইলে আলাদা স্বাদ পান।