গ্রাহকরা মানুষ এবং বিপণনকারীরা দীর্ঘদিন থেকেই স্বীকৃতি পেয়েছেন যে তারা সবাই এক রকম নয়। তারা অবস্থান, বয়স, লিঙ্গ, দৃষ্টিভঙ্গি, প্রয়োজন এবং সামাজিক সম্পর্কগুলির ক্ষেত্রে পৃথক fer বিভাজন এবং লক্ষ্য হ'ল বিজ্ঞান - কেউ এই শিল্প বলে - এই বৈশিষ্ট্যগুলির উপর ভিত্তি করে গ্রাহকদের দলে রাখার। সংস্থাগুলি কার্যকরভাবে তাদের পণ্য, পরিষেবাদি বা ব্র্যান্ডগুলির প্রচার করতে বিভাগগুলি এবং লক্ষ্যবস্তু ব্যবহার করে।
একটি লক্ষ্য বাজার কি?
আদর্শ বিশ্বে কোনও ব্যবসা তার পণ্যগুলি সকলের কাছে বিক্রয় করে, তবে এটি অবাস্তব। একটি ব্যবসা যা দামি ইরানি ক্যাভিয়ার বিক্রি করে, নিম্ন-আয়ের গ্রাহকদের আকর্ষণ করবে না, উদাহরণস্বরূপ, এবং অবসরপ্রাপ্ত দম্পতি বিভিন্ন জৈব ডায়াপারের সাথে আগ্রহী হবে না। এর কারণে, ব্যবসায়ীরা নির্দিষ্ট গ্রুপ বা লোকদের চিহ্নিত করতে চায় যা তারা আশা করে যে তারা তাদের পণ্য বিক্রি করতে পারে। এই গ্রুপের লোককে টার্গেট মার্কেট বলা হয়।
টার্গেট মার্কেটের উদাহরণগুলির মধ্যে রয়েছে:
- স্কুল বয়সী বাচ্চাদের মা
- সমৃদ্ধ সিনিয়র যারা নিজের বাড়ির মালিক
- টেক্সাসে আইন সংস্থা
- একক সহস্রাব্দ
টার্গেট মার্কেটস একটি বড় লেকের সদৃশ
লক্ষ্য বাজারগুলি একটি বড় হ্রদের মতো। সম্ভাব্য, হ্রদে প্রচুর পরিমাণে মাছ ধরার জন্য, তবে এটি প্রচুর পরিশ্রম করে। প্রতিটি ধরণের মাছ ধরার জন্য আপনার আলাদা ধরণের লোভ দরকার। এটিকে বিপণনের শর্তে রাখতে, কিছু গ্রাহক আপনার বিজ্ঞাপনে সাড়া দেবেন অন্যরা এতে উদাসীন বা এমনকি এটিকে প্রত্যাহার করে নেবে। এর কারণ মানুষ ব্যক্তি, এবং লক্ষ্য বাজারগুলি তাদের প্রত্যেকের জন্য একই জিনিস দ্বারা অনুপ্রাণিত হওয়ার জন্য খুব বড়।
বিভাজন কৌশল প্রবেশ করান
ব্যবসায়ের ক্ষেত্রে, আপনি আপনার বিপণন বার্তাগুলি দৃ pers়তার সাথে যোগাযোগ করার জন্য এটি গুরুত্বপূর্ণ। এটি করার জন্য, আপনাকে আপনার বার্তাটি এমনভাবে খাপ খাইয়ে নিতে সক্ষম হতে হবে যাতে এটি গ্রাহকের প্রয়োজন, চাহিদা এবং মূল্যবোধগুলির জন্য আবেদন করে। আপনার টার্গেটের বাজারটি যত ছোট এবং আরও একজাতীয় হবে, সম্ভবত এই বাজারের মধ্যে থাকা সবাই একই বার্তাপ্রেরণের প্রতিক্রিয়া জানায়।
বাজারের বিভাজন হ'ল বৃহত লক্ষ্য বাজারকে ভোক্তাদের স্বতন্ত্র গোষ্ঠীতে বিভক্ত করার কাজ যাঁর অনুরূপ বৈশিষ্ট্য, চাহিদা বা আচরণ রয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, টেক্সাসে আইন সংস্থাগুলিকে টার্গেট করার পরিবর্তে আপনি এটিকে ভেঙে ফেলতে পারেন টেক্সাসের আইন সংস্থাগুলি যাদের ন্যূনতম বার্ষিক টার্নওভার $ 2.5 মিলিয়ন এবং যারা তালাক আইনে বিশেষজ্ঞ special
এই প্রক্রিয়াটিকে সেগমেন্টেশন বলা হয় কারণ আপনি বড় টার্গেট মার্কেটকে কমলার মতো ছোট অংশে বিভক্ত করছেন।
লক্ষ্য বিপণন কৌশল কেন ব্যবহার করবেন?
বিপণনকারীদের জন্য বিভাজনটি অমূল্য কারণ এটি:
- আপনাকে গ্রাহক বিভাগের সঠিক প্রয়োজন এবং প্রয়োজনের ভিত্তিতে নতুন পণ্য তৈরি করতে অনুরোধ করে
- লক্ষ্য দর্শকদের আরও ভাল বোঝার সুযোগ দেয় এবং এইভাবে সংস্থার বিপণন আরও কার্যকর করে তোলে
- বিপণন বাজেট কৌশলগতভাবে ব্যবহার করে বা এটি হ্রাস করে, কারণ বার্তাটি নির্দিষ্ট
- গ্রাহককে প্রথমে রাখে, যা অনুগত গ্রাহকদের আকর্ষণ এবং ধরে রাখতে এবং প্রতিযোগীদের উপর সুবিধা অর্জনের একটি নিশ্চিত আগুনের উপায়
টার্গেট মার্কেট বিভাজনের চার প্রকার
বাজার বিভক্তির উদ্দেশ্য হ'ল আপনার বড় হ্রদে সমস্ত ধরণের মাছ (গ্রাহক) যা একই মান এবং ক্রয় আচরণগুলি ভাগ করে দেয় তা গোষ্ঠীভুক্ত করা। প্রারম্ভিক বিন্দু, তারপরে, বিভাগ অঞ্চল বা বিভাগগুলি কী হওয়া উচিত তা নির্ধারণ করা। এখানে চাকাটি পুনরায় উদ্ভাবনের দরকার নেই, কারণ বিপণনকারীরা traditionতিহ্যগতভাবে নিম্নলিখিত চারটি বিভাজন কৌশলগুলিতে নির্ভর করে:
- ডেমোগ্রাফিক বিভাজন
- ভৌগলিক বিভাজন
- আচরণগত বিভাজন
- মনস্তাত্ত্বিক বিভাজন
প্রতিটি বিভাগকে ঘুরে দেখুন।
জনসংখ্যার বিভাজন উদাহরণ
ডেমোগ্রাফিকগুলি সম্ভাব্য গ্রাহকদের বয়স, লিঙ্গ, পরিবারের আকার, পারিবারিক জীবনচক্র, আয়, শিক্ষা, ধর্ম, জাতি, সামাজিক শ্রেণি এবং জাতীয়তার মতো মানদণ্ড দ্বারা চিহ্নিত করে। এটি সর্বাধিক ব্যবহৃত বাজারের বিভাগ যা এই ভেরিয়েবলগুলি সনাক্ত করা এবং পরিমাপ করা সহজ। আরও কিছুটা নিচে ড্রিলিং:
বয়স এবং জীবনচক্র বিভাজন একজন ব্যক্তির প্রয়োজনীয়তা এবং বয়স এবং তারা তাদের জীবনে যে পর্যায়ে রয়েছে তার সাথে পরিবর্তন চায় তা এই বিষয়টিকে সম্বোধন করে। উদাহরণস্বরূপ, একটি 25 বছর বয়সী অবিবাহিত মহিলা সম্ভবত অন্যান্য আর্থিক বাধ্যবাধকতা রয়েছে এমন তিনজনের 50 বছরের মা-এর চেয়ে বেশি ডিসপোজেবল ফ্যাশন আইটেম কিনবেন।
লিঙ্গ বিভাজন কোনও পণ্য সম্পর্কে পুরুষ এবং মহিলাদের প্রায়শই বিভিন্ন মনোভাব থাকতে পারে তা স্বীকার করে। উদাহরণস্বরূপ, নাইক বুঝতে পেরেছিলেন যে পুরুষদের জন্য পারফরম্যান্স খেলাধুলা সম্পর্কে, যেখানে মহিলাদের ক্ষেত্রে এটি তাদের সামগ্রিক জীবনযাত্রার সাথে ফিটনেস কীভাবে ফিট করে about
আয় এবং সামাজিক শ্রেণি বিভাজন পৃষ্ঠতলে অর্থবোধ তৈরি করে কারণ আর্থিক পরিষেবা, বিলাসবহুল পণ্য এবং ভ্রমণের মতো নির্দিষ্ট পণ্য উচ্চ-আয়ের গ্রাহকদের কাছে বেশি সাশ্রয়ী হয়। তবে এটি বলা ন্যায়সঙ্গত যে আয় সবসময় গ্রাহকের কেনার আচরণের পূর্বাভাস দেয় না কারণ লোকেরা তাদের অর্থকে আলাদাভাবে অগ্রাধিকার দেয় এবং আকাঙ্ক্ষাগুলিও বিবেচনায় নেওয়া উচিত।
ভৌগলিক বিভাজন উদাহরণ
ভৌগলিক বিভাজন গ্রাহকরা যেখানে থাকেন তার ভিত্তিতে বিভাগগুলিতে ভাগ করে। আপনি এখানে যতটা গভীর যেতে চান সেখানে দেশ, রাজ্য, অঞ্চল, কাউন্টি, শহর বা আশেপাশে ভাগ করে নিতে পারেন।
ভৌগলিক বিভাজনগুলি স্বীকৃতি দেয় যে লোকেরা যেখানে বাস করে এবং কাজ করে সেগুলি দ্বারা তারা প্রভাবিত হয়। এই পার্থক্যগুলি সাংস্কৃতিক হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, চিনে আপনার দর্শকদের উপহার দেওয়া সাধারণ common অন্য কোথাও পার্থক্য প্রচলিত বা রাজনৈতিক হতে পারে।
ভৌগলিক বিভাজন সম্পর্কে আকর্ষণীয় বিষয়টি হ'ল এটি যখন বাজারের পার্থক্যকারক হিসাবে কার্যকর, তবে এর ভবিষ্যদ্বাণীমূলক শক্তি হ্রাস পেতে পারে, বিশেষত আন্তর্জাতিকভাবে ব্যবসা করে এমন সংস্থাগুলির জন্য। ধরে নেওয়া যে ভূগোল কোনও ব্যক্তির ব্যয়ের শক্তি বা সামাজিক শ্রেণি নির্ধারণ করে আজকের ক্রমবর্ধমান বিশ্বায়িত বিশ্বে এটি একটি মিথ্যা অনুমান।
সুতরাং, গ্লোবাল বিপণনকারীরা ভৌগলিক বিভাজনকে ডেমোগ্রাফিক সেগমেন্টেশনের সাথে একত্রিত করতে ঝোঁকেন - এটি একটি অনুশীলন হিসাবে পরিচিত জিওডেমোগ্রাফিক্স - যেখানে তারা বাস করেন গ্রাহকদের লক্ষ্যবস্তু অধ্যয়ন করতে।
আচরণ বিভাজন উদাহরণ
আচরণগত বিভাগগুলি কোনও পণ্যের প্রতি গ্রাহকদের মনোভাব এবং তারা কীভাবে এটি ব্যবহার করে তার উপর ভিত্তি করে। তারা কি নতুন গ্যাজেট কেনার প্রথম ব্যক্তি বা কোনও পণ্য বিনিয়োগের আগে মূল ধারায় না আসা পর্যন্ত তারা অপেক্ষা করে? তারা কি সস্তা বিকল্পের চেয়ে প্রতিষ্ঠিত ব্র্যান্ডগুলি পছন্দ করে? যেহেতু কোনও পণ্যের প্রতি আচরণটি নিখুঁতভাবে পিন করা কঠিন, তাই অনেক বিপণনকর্তা সেরা সূচনা পয়েন্ট হিসাবে নিম্নলিখিত ভেরিয়েবলগুলিতে মনোনিবেশ করেন:
ঘটনা: লোকেরা দিন, মাস বা বছরের বিভিন্ন সময়ে নির্দিষ্ট পণ্য ক্রয় করে, তাই তারা কেনা, ক্রয় করা বা কেনা আইটেমটি ব্যবহার করার ধারণা পায় কখন তা দেখার বিষয়। একটি ভাল উদাহরণ ফুলের তোড়া, যা গ্রাহকরা মা দিবস এবং ভালোবাসা দিবসের আশেপাশে কেনার ঝোঁক রাখেন। এই সময়ে প্রায় প্রচারাভিযান চালানো যতটা লক্ষ্য করা উচিত অনুষ্ঠান সম্ভব গ্রাহকরা
উপকারিতা: বেনিফিট বিভাজন লোকেরা তাদের যে পণ্যগুলি কিনে তা কীভাবে সন্ধান করে তা সনাক্ত করে। উদাহরণস্বরূপ, একটি ভোক্তা গ্রুপ তার জ্বালানী দক্ষতা এবং কর্মক্ষমতা জন্য একটি গাড়ী কিনতে পারে, অন্য গ্রুপটি তার আড়ম্বরপূর্ণ অভ্যন্তর জন্য একই গাড়ি কিনতে পারে, যা তারা উচ্চ মানের হিসাবে উপলব্ধি করে।
ব্যবহারের হার: ব্যবহারের হারের বিভাজনটি হালকা, মাঝারি বা ভারী ব্যবহারকারীগণ যে কোনও পণ্য কতবার ব্যবহার করে তা সনাক্ত করে। বিপণনকারীরা ভারী ব্যবহারকারীদের টার্গেট করার পরিকল্পনা করতে পারে কারণ এই গোষ্ঠীটি মোট কেনার একটি উচ্চ শতাংশের জন্য accounts বিকল্পভাবে, তারা ব্যবসায়ের সম্প্রসারণের ক্ষেত্র হিসাবে হালকা ব্যবহারকারীদের ভারী ব্যবহারকারী হিসাবে পরিণত করার দিকে মনোনিবেশ করতে পারে।
ব্র্যান্ড আনুগত্য: কিছু গ্রাহক, হার্ড-কোর হিসাবে পরিচিত loyals, একই পণ্য কিনে অনুগত থাকুন। অন্যরা দুটি বা তিনটি ব্র্যান্ডের প্রতি অনুগত এবং এগুলির মধ্যে এলোমেলোভাবে বিকল্প হয়। একটি চূড়ান্ত গোষ্ঠী ব্র্যান্ডগুলির প্রতি কোনও আনুগত্য প্রদর্শন করে না এবং দামের মতো অন্যান্য কারণগুলির দ্বারা প্রভাবিত হয়।
মনস্তাত্ত্বিক বিভাজন উদাহরণ
মনস্তাত্ত্বিক বিভাজন বিশ্লেষণ করা সবচেয়ে শক্ত বিভাগ কারণ এটি দুটি মোটামুটি ব্যক্তিগত ভেরিয়েবলের সাথে আবদ্ধ: ব্যক্তিত্বের প্রোফাইল এবং লাইফস্টাইল প্রোফাইল। মনস্তাত্ত্বিক বিভাগগুলি এই জাতীয় প্রশ্নগুলি জিজ্ঞাসা করে: এই ভোক্তা কি মুহুর্তে বেঁচে থাকে বা ভবিষ্যতের দিকে সে এক নজর রাখে? সে কি একজন বহির্মুখী বা অন্তর্মুখী? তিনি কতটা রাজনৈতিকভাবে সক্রিয়? তার আগ্রহ এবং শখগুলি কী কী?
আপনি দেখতে পাচ্ছেন যে এই বিভাগটি একটি বিশাল অঞ্চল জুড়ে। শুধুমাত্র শখের দ্বারা লোকদের গোষ্ঠীভুক্ত করার জন্য স্বাস্থ্যের কারণে ভোক্তাদের যারা দর্শকের খেলাধুলা উপভোগ করে, পরিবেশ সম্পর্কে যত্ন করে, ডেমোক্র্যাটিককে ভোট দেয়, জীবনী পড়েন, পুরানো গাড়ি ঠিক করেন, পার্টিতে যান বা ভেইগান খাবার খাওয়ার ক্ষমতা পান।
যেহেতু এগুলির বেশিরভাগ পছন্দ দৃশ্যমান নয়, তাই তাদের উদ্ঘাটিত করার জন্য নিচু ও নোংরা বাজার গবেষণা যেমন অ্যাটিটুডিনাল জরিপ এবং সাক্ষাত্কার বা বিপণনের কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার ব্যবহার প্রয়োজন - এটি বড় ডেটা - তারা যে ওয়েবসাইটগুলিতে ভিজিট করেন তার উপর ভিত্তি করে মানুষের জীবনধারা এবং ব্যক্তিত্বগুলি অনুমান করতে, তাদের ফেসবুক পোস্ট এবং অনুরূপ তথ্য।
এই গবেষণায় ত্রুটি হওয়ার সম্ভাবনা আরও বেশি হতে পারে যে কোনও ব্যক্তির বয়স বা জিপ কোডের মতো শক্ত তথ্য, তবে ছোট বাজেটের ক্ষেত্রে অন্ধকারে ছুরিকাঘাতের চেয়ে সাধারণত ভাল।
এসটিপি বিপণনের টি
বিভাজন, যা এস হিসাবে পরিচিত বিপণন মডেল এসটিপি বিপণন, এমন একটি জনপ্রিয় মডেল যা বিপণনকারীরা বিভিন্ন ধরণের দর্শকদের কাছে আবেদন করে এমন বার্তাগুলির পরিকল্পনার সময় ব্যবহার করে। মডেলের দ্বিতীয় পর্যায়টি হ'ল টি জন্য লক্ষ্যবস্তু। আপনি বেশ কয়েকটি বিভাগ চিহ্নিত করার পরে, আপনাকে সিদ্ধান্ত নিতে হবে আপনি কোনটি এবং কতগুলি বিভাগে বাজারে যাচ্ছেন।
বেশিরভাগ বিপণনকারীদের ক্ষেত্রে সিদ্ধান্তটি চারটি কারণেই নেমে আসে:
আকার: সেগমেন্টটিকে বিপণনের ন্যায্যতার জন্য অবশ্যই যথেষ্ট বড় হতে হবে। লক্ষ্য বিভাগটি যদি ছোট হয় তবে আপনি সংস্থার বৃদ্ধি সীমিত করার ঝুঁকি ফেলবেন।
পার্থক্য: বিভাগগুলির মধ্যে পরিমাপযোগ্য পার্থক্য অবশ্যই বিদ্যমান। প্রতিটি বিভাগে অবশ্যই পণ্য থেকে বিভিন্ন সুবিধার প্রয়োজন need সম্ভাব্য গাড়ী ক্রেতাদের আগের উদাহরণটি সম্পর্কে চিন্তা করুন; কারও কারও এটি জানতে হবে যে গাড়িটি জ্বালানী দক্ষ এবং মানিব্যাগ-বান্ধব, অন্যরা একটি মসৃণ এবং বিলাসবহুল ড্রাইভটি अनुभव করতে চায়।
অ্যাক্সেসযোগ্য: আপনার বিপণন বার্তাগুলি সহ আপনাকে অবশ্যই বিভাগটিতে পৌঁছাতে সক্ষম হবেন।
টাকা: বাজারের অংশটিকে লক্ষ্য করে আপনি যে অর্থ উপার্জন করছেন তা অবশ্যই একাধিক বিপণন পরিকল্পনা সরবরাহের ব্যয়কে ছাড়িয়ে যেতে হবে। স্মরণে রাখা যে:
- ক বহু-বিভাগের কৌশল, যেখানে আপনি বিভিন্ন পণ্য বা বিপণন বার্তা সহ বেশ কয়েকটি মার্কেট বিভাগে পৌঁছান, এর অর্থ সামগ্রিক বিপণনের ব্যয় বেশি।
- ক একক বিভাগের কৌশল যার মধ্যে লক্ষ্যমাত্রার অংশের মধ্যে গ্রাহকদের প্রয়োজনীয়তার বৃহত্তর জ্ঞানের কারণে কেবলমাত্র একটি বিভাগের বৃহত্তর অংশ অনুসরণ করা আরও কার্যকর হতে পারে। তবে এটি একটি উচ্চ-ঝুঁকির কৌশল, যেহেতু বিভাগটি টক হয়ে গেলে আপনার ব্যবসায় ক্ষতি করতে পারে।
পণ্য অবস্থান নির্ধারণ
এসটিপি গ্রাহক বিভাগকরণ মডেলগুলির চূড়ান্ত পদক্ষেপ, পি, সাথে ডিল অবস্থান। অবস্থান নির্ধারণ করা আপনার সঠিক বার্তাগুলি এবং আপনার টার্গেট বিভাগগুলি কেনার কারণ হিসাবে আপনি কীভাবে সেই বার্তাগুলি সঞ্চারিত করে তা নিয়ে উদ্বিগ্ন।
অবস্থান যেখানে রাবার রাস্তায় হিট হয়। বিশেষত, আপনি প্রতিটি বিভাগের চাহিদা এবং প্রয়োজনীয়তাগুলি দেখছেন এবং একটি মূল্য প্রস্তাব তৈরি করছেন যা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করে যে কীভাবে আপনার পণ্যগুলি আপনার প্রতিযোগীদের পণ্যগুলির চেয়ে সেই চাহিদা পূরণ করতে পারে।
উদাহরণস্বরূপ, ধরুন আপনি কোনও অ্যাডভেঞ্চার ট্র্যাভেল সংস্থা পরিচালনা করেন। বিভাগকরণের মাধ্যমে আপনি 18 থেকে 26 বছর বয়সী অবিবাহিত, বহির্মুখী, প্রাক পেশা, বাজেট সচেতন এবং দায়িত্বশীল ভ্রমণের প্রতিশ্রুতিবদ্ধ হিসাবে আপনার লক্ষ্যযুক্ত গ্রাহককে চিহ্নিত করেছেন।
একটি পন্থা হতে পারে ইনস্টাগ্রামে সেরা ভ্রমণ-ফটো প্রতিযোগিতা চালানো (কারণ আপনার শ্রোতা এই চ্যানেলটিকে সমর্থন করে) বিজয়ীর সাথে একটি সর্ব-অন্তর্ভুক্ত ইকো-ট্র্যাভেল ট্রিপ গ্রহণ করে (কারণ আপনার শ্রোতারা নিখরচায় পণ্য পেতে পছন্দ করে)। আশা প্রতিযোগিতার জন্য হাজার হাজার এন্ট্রি আকর্ষণ করার, যা হাইপার-টার্গেটেড গ্রাহকদের মেইলিং তালিকা তৈরির জন্য কোম্পানির জন্য একটি ব্যয়-কার্যকর উপায় উপস্থাপন করে।
