আপনি যখন আপনার অ্যান্ড্রয়েড স্মার্টফোনে মাল্টিমিডিয়া বার্তাগুলি, বা এমএমএসগুলি প্রেরণ বা গ্রহণ করতে পারবেন না, তখন সমস্যাটি নেটওয়ার্ক ইস্যু বা ফোনের সাথে কোনও সফ্টওয়্যার সমস্যার ফলস্বরূপ হতে পারে। এমএমএস সমস্যার কারণের উপর নির্ভর করে আপনি আপনার ফোনের ডেটা পুরোপুরি মুছতে পারেন।
নেটওয়ার্ক সংযোগ
আপনি এমএমএস বার্তা প্রেরণ বা গ্রহণ করতে না পারলে অ্যান্ড্রয়েড ফোনের নেটওয়ার্ক সংযোগটি পরীক্ষা করুন। এমএমএস ফাংশনটি ব্যবহার করতে একটি সক্রিয় সেলুলার ডেটা সংযোগ প্রয়োজন। ফোনের সেটিংসটি খুলুন এবং "ওয়্যারলেস এবং নেটওয়ার্ক সেটিংস" এ আলতো চাপুন। এটি সক্ষম হয়েছে তা নিশ্চিত করতে "মোবাইল নেটওয়ার্ক" এ আলতো চাপুন। যদি তা না হয় তবে এটি সক্ষম করুন এবং একটি এমএমএস বার্তা প্রেরণের চেষ্টা করুন। আপনি যদি আপনার সরবরাহকারীর নেটওয়ার্কের বাইরে থাকেন তবে এমএমএস ব্যবহার করতে ডেটা রোমিং সক্ষম করুন, যদিও আপনি নিজের সরবরাহকারীর নেটওয়ার্কে না ফিরে না আসা পর্যন্ত এমএমএস বৈশিষ্ট্যগুলি সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না।
তথ্য পরিকল্পনা
যদি আপনার অ্যান্ড্রয়েড ফোনটি সক্রিয় করা থাকে তবে আপনার পরিষেবা পরিকল্পনায় একটি ডেটা পরিকল্পনা রয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করে দেখুন। বেশিরভাগ সরবরাহকারীদের প্রয়োজন যে অ্যান্ড্রয়েড ব্যবহারকারীদের তাদের পরিষেবাতে একটি স্মার্টফোন ডেটা পরিকল্পনা অন্তর্ভুক্ত করা উচিত। আপনার সরবরাহকারীর উপর নির্ভর করে, আপনি হয় সরবরাহকারীর ওয়েবসাইটের মাধ্যমে অথবা গ্রাহক পরিষেবা কল করে আপনার পরিকল্পনা অনলাইনে পরীক্ষা করতে পারেন। যদি ডেটা অন্তর্ভুক্ত না করা হয়, সরবরাহকারীটিকে এটি আপনার পরিকল্পনায় যুক্ত করতে বলুন। বেশিরভাগ সরবরাহকারীরা ডেটা কভারেজটি তাত্ক্ষণিকভাবে সক্রিয় করে দেয় যাতে আপনি আপনার এমএমএস পরিষেবাটি ব্যবহার করতে পারেন।
সফট রিসেট
একটি সফট রিসেট অ্যান্ড্রয়েড ফোনে বিভিন্ন বিষয় মুছে ফেলে। যদি এমএমএসের সমস্যা অব্যাহত থাকে তবে আপনার ফোনকে রিসেট করুন। নরম রিসেট, বা ব্যাটারি টান আপনার ফোনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলবে না। এটি আপনার ফোনের যথাযথভাবে কাজ করার জন্য এটি সরবরাহ করতে পারে। ফোনের ব্যাটারিটি টানুন এবং 45 সেকেন্ডের জন্য রেখে দিন। ব্যাটারিটি প্রতিস্থাপন করুন এবং ফোনটি চালু করুন। সমস্যাটি সমাধান হয়েছে কিনা তা নির্ধারণের জন্য একটি পরীক্ষার বার্তা প্রেরণ করুন।
হার্ড রিসেট
অ্যান্ড্রয়েড ফোনে এমএমএস সমস্যা সমাধানের জন্য একটি শেষ রিসোর্ট বিকল্পটি একটি হার্ড রিসেট। হার্ড রিসেট ফোনের ডেটা সরিয়ে দেয় এবং এর সেটিংস পুনরায় সেট করে। হার্ড রিসেট করার আগে আপনার ফোনের ফাইলগুলির ব্যাক আপ দিন। আপনার ফোনের সেটিংসটি খুলুন এবং "গোপনীয়তা" এ আলতো চাপুন। "ফ্যাক্টরি ডেটা রিসেট" এ আলতো চাপুন এবং হার্ড রিসেটটি শেষ করতে অনুরোধগুলি অনুসরণ করুন। অ্যান্ড্রয়েড পুনরায় চালু হয়ে গেলে, আপনাকে আবার ফোন সেটআপ প্রক্রিয়াটি দিয়ে যেতে হবে।
